Usuários do Detran (Departamento Estadual de Trânsito) reclamam que o sistema de operação fica constantemente fora do ar, o que atrasa o atendimento. O motorista Daniel Marques passou duas horas na sala de atendimento aguardando receber o documento de transferência do veículo. O motivo da demora, conforme relatou, foi a lentidão do sistema. “A funcionária do setor só dizia que o serviço estava lento”, disse.

Pelo mesmo problema passou o funcionário público Leomir Ramos. Ele perdeu toda a documentação do veículo e buscava ontem retirar segunda via no Detran. Disse que tentou fazer isso por meio da internet, em casa, mas o site do departamento também estava com problemas e informava que “não tinha captura de imagem”.

Para ter acesso à documentação, inclusive a CNH (Carteira Nacional de Habilitação), Ramos chegou ao órgão às 8h30 e às 11 horas ainda não tinha conseguido sair. Na opinião dele, o problema também ocorre porque falta pessoal para atender à grande demanda do Detran.

Aguardando também para receber a documentação de transferência de um veículo, a professora Elizângela de Araújo reclamou que não há como saber quanto tempo demora aguardando no atendimento por conta do sistema.

O mesmo problema de sistema fora do ar ocorre também no Pague Fácil do Banco do Brasil, instalado no Detran, onde grande parte dos usuários da autarquia recorre para fazer pagamentos. O agente administrativo Cipriano Costa Pereira tentou ontem pelo segundo dia consecutivo pagar o IPVA (Imposto sobre Propriedade de Veículo Automotor).

Na segunda-feira passada, depois de duas horas na fila, quando estava na vez do atendimento, o sistema caiu. “Desisti depois de muito tempo aguardando, sem sucesso, o retorno do sistema”, disse.

Antes de enfrentar a fila do Pague Fácil, Pereira já havia passado 1h30 aguardando receber o documento do IPVA no atendimento do Detran.

DETRAN - A Assessoria de Comunicação do Detran informou que o sistema não está parado, e sim lento devido à base nacional, problema gerado em Brasília.  Segundo a assessoria, a situação já está sendo resolvida porque o órgão está verificando o que pode ser feito para solucionar o problema.

Quanto à falta de pessoal para o atendimento, a assessoria afirmou que até o final deste ano a autarquia pretende lançar o edital de concurso público para contração de novos funcionários.

BANCO - O superintendente do Banco do Brasil, Dermilson Garcia, admitiu o problema no sistema do Pague Fácil. Segundo ele, a instituição tem conhecimento da situação e já detectou a causa, que está relacionada ao provedor de internet.

Garcia ressaltou que o banco estipulou um prazo para que o provedor resolva a situação, caso isso não aconteça em uma semana, a instituição mudará de provedor.